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服務宗旨

SERVICE OBJECTIVE

售后服務

現(xiàn)代化信息技術管理手段保證了光大全面、快捷、注定、及時的售后服務得到順利執(zhí)行。

公司擁有一支技術熟練、品德高尚的專業(yè)服務隊伍，隨時為用戶提供優(yōu)質的服務，滿足用戶的需求。

1. 售前服務：

1.1 及時耐心的解答客戶的詢問，熱情詳細的向客戶講解產(chǎn)品的性能與特點；
1.2 根據(jù)客戶提供的相關信息，為客戶提供購機選型服務，為客戶核算投資成本與回報，讓客戶“買的值，用的好”是我們的目標；

2. 售中服務：

　　2.1 協(xié)助擬訂施工方案和詳細流程；
　　2.2 免費為購機客戶提供現(xiàn)場安裝、調試技術指導和操作培訓；

3. 售后服務：

　　3.1 接到用戶服務通知后，在24小時內趕赴現(xiàn)場解決問題，做到贏時服務；
　　3.2 建立完善的服務檔案，定期做到電話回訪或專人拜訪，跟蹤設備的使用情況，密切配合用戶使設備達到最佳工作狀態(tài)；

4. 保證：

　　4.1 保質期內對產(chǎn)品實行三包，并對設備進行終身維修服務；
　　4.2 公司常年備有產(chǎn)品的各類配件、易損件，確保用戶所需；

5. 優(yōu)勢：

　　5.1 龐大的安裝工程技術隊伍，確保設備的正確安裝與調試。
　　5.2 專業(yè)的售后服務隊伍為您提供專家級的服務與技術支持。
　　5.3 零配件倉庫遍布全國，確保零距離的配件供應。